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2014.04.27.

クチコミ

サービス業をしているとクチコミが気になります。

ネットでのクチコミが余りに良すぎるのもお客様が過度に期待を持ちすぎて良くないですね。

今日は厳しいクチコミ(苦情)をいただきちょっと凹んでいました。

特に、施設の設備、サービス内容については今まで問題がなかったのに何故そうなったのか?

説明の不足?親切な説明の不足? ちょっとした言い回しに不快感? 相性の問題??対応の悪さ?

お客様の身になっていない?

いろいろなお客様がいらっしゃる中、大変デリケートな方もいるということが今回よくわかりました。

苦情には丁寧な返信をと心がけていますので見ていただき納得してもらえたとは思いますが・・・

ここのところ、良いクチコミばかりだったので気持ちに緩みが出ていたのかもしれません。

気を引き締めて、今日もお客様をお迎えすることにします。

2014.04.26.

GWの空き状況

GWの予約は本当によく変動します。

5月3日、4日以外はまだまだ空いているのです。

良かったら三輪に来られませんか?

新緑がとても綺麗です。

さわやかな季節をこのゲストハウスで過ごしませんか?

猫の菜奈もお待ちしています!!

2014.04.22.

オーストラリアからのお客様

先日はオーストラリアからのお客様をお迎えしました。

日本語ペラペラです。実は奥様が日本人です。

子の方もとても素敵な方です。紳士で優しくて物静かで、そしてとても若々しくて…

記念にまたしてもパチリ!

2014.04.01.

イギリスからのお客様

今年に入ってから、まだ、外国からのお客様はないな~と話していたところ、

イギリス人の方がこられました。

感じの良い方で、お帰りの際、他のお客様と一緒に写真を撮らせていただきました。

また是非お越しいただきたい方でしたね。

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